Truffaut conseille  : 

Pour conserver au maximum votre bouquet de fleurs, veillez à couper les tiges, tailler les feuilles et à garder l'eau de votre vase propre. Les fleurs adorent la luminosité, mais il ne faut cependant pas les laisser au contact direct des rayons du soleil, cela pourrait les faire pourrir !

Truffaut informe  : 

La livraison de votre bouquet s'effectue, à l'entrée de votre domicile ou au bas de votre immeuble, après prise de rendez-vous par le transporteur. Notez que le client est tenu de vérifier à la réception le bon état de la marchandise en présence du livreur. En cas de dégradation, le client doit formuler des réserves précises (ex : ''refus pour casse'') sur le bon de livraison du transporteur et refuser impérativement l'ensemble des colis (attention ! la mention ''sous réserve de déballage'' n'a aucune valeur contractuelle et ne pourra en conséquence, être acceptée par le transporteur pour prise en charge), le client à 48h pour déclarer un litige via le SAV Truffaut. Au-delà, aucune demande ne sera prise en compte . Par la signature du bon de livraison en dehors des réserves précises, et l'acceptation des articles, le client reconnait avoir reçu la marchandise dans un état conforme.